마케팅에서는 구매 후 행동을 예측하기 위한 핵심변수로 간주되어 소비자의 만족이 기업의 목표로 인식되고 있다.
기존의 소비자 만족 연구의 주류를 이루고 있는 것이 기대불일치 파라다임(expectancy disconfirmation paradigm)이다. 이 파라다임에 따르면 소비자들이 제품구매 또는 사용 전에 갖게 되는 기대
소비자들의 부정적 인식과 한국 소비자의 구매태도
가장 큰 위협은 경쟁에 의해서가 아니라 고객에 의해서 발생한다. 경기 위축과 경제 악화 로 인한 외국 초 거대기업에 대한 국민정서의 반감 및 신토불이의 정서, 중산층이고자 하 는 서민층, 점원이 있는 점포를 좋아하고, 다소 비싸더라도 고급
마케팅은 제품을 체험하며 정보를 공유하는 기간을 보통 한 달간 갖는다. 이 기간에 기업은 소비자와 지속적인 커뮤니케이션을 통해 제품 발전에 도움을 받을 수 있다.
지금까지의 전자상거래에 관한 연구는 주로 소비자의 효용차원에서 인터넷 쇼핑몰의 특성에 대한 태도가 구매의도 또는 구매패턴
소비자에 대한 연구가 요구된다. 즉, 새로운 거래 방식으로서의 전자상거래의 확산에 대한 소비자의 태도와 억제, 촉진 요인 등의 연구 필요성이 제기되는 것이다. 최계봉(2002)은 20세기 후반부터 가속화되고 있는 정보통신 혁명은 산업혁명에 비유 할 만큼 인류의 삶의 형태를 획기적으로 변화시키고
구매로 브랜드 충성도가 높아지는 것이다. 따라서 효과적인 마케팅 커뮤니케이션은 소비자와 브랜드 간의 정서적 연결을 구축하고, 브랜드의 대가치를 높이는 중요한 역할을 한다.
② 브랜드 이미지
상품이나 기업의 이미지는 고객이 제품을 선택하고 구매하는 데 있어 태도와 행동에 영향을 미칠
태도, 그에 따른 같은 브랜드의 반복적 구매 성향을 보여 구매빈도가 높고 그 품질을 사전에 확인할 수 없는 제품일수록 그러한 경향이 높다.
요인으로는 브랜드 이미지와 소비자 기호의 일치, 소비자의 위험 회피적 태도 및 습관형성 성향 등을 들 수 있다.
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3. 브랜드 마케팅을 통한 브랜
소비자들의 브랜드태도에 구체적으로 어느 정도의 영향을 미치는지에 대한 연구는 미미한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 이처럼 제품 자체에 대한 광고, 판매촉진 등 전통적인 마케팅 커뮤니케이션 활동과 함께 마케팅 도구로서 활용도가 점차 증가되고 있는 기업광고와 사회공헌활동이 기업의 전
Ⅰ. 개요
산업경쟁력강화를 위한 '글로벌 탑 창출형 산업구조'의 전망
높은 외화획득능력과 생산성 향상을 자랑하고 과학기술창조입국의 주역인 제조업이 계속 우리나라 경제의 지주로서 높은 수익성을 실현하고 글로벌 탑 기업을 다수 창출하며, 서비스업이 제조업의 발전과 유기적으로 연관되고
Ⅰ. 서론
오늘날의 경쟁 이슈는 제품에 국한된 것이 아니다. 경쟁의 관건은 전통적인 비즈니스 방식을 e-business로 전환하는 데 있다. 1995년 단 2명이 시애틀의 한 창고에서 시작한 amazon이라는 사이버 서점이 전 세계에서 가장 큰 서적 체인점인 Barnes & Nobles를 당황하게 만들었던 것을 기억하는가? 여러
마케팅의 긍정적, 부정적 사례를 사건을 중심으로 하여 구체적으로 알아보고 이에 대한 이용자들의 반응을 살펴보기로 한다.
마지막으로, 앞서 알아본 부정적 사건을 통해 1인 미디어 마케팅의 문제점을 알아보고 해결을 위한 법적, 제도적 규제와 윤리적 태도 개선, 소비자들의 올바른 이용 태도에